石榴解APP隐私政策
生效日期：2026-05-25
一寸(海口)科技有限公司 (以下或称“我们”) 非常注重保护用户 (“您”)的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保存和保护您的个人信息
5. 您如何管理您的个人信息
6. 未成年人的个人信息保护
7. 通知和修订
8. 附录
核心提示（iOS审核专项说明）：本应用AI智能回答服务、AI力学评估功能由我司自研平台联合火山引擎科技（北京）有限公司（以下简称“火山引擎”）提供豆包大模型接口服务实现。仅在您首次使用AI功能并明确点击同意授权后，我们才会将实现功能必需的最小范围数据传输至火山引擎，传输数据仅包括：您主动输入的文字内容、语音转文字后的文本内容、AI力学评估特征数据、设备匿名标识（IDFA/OPENUDID/GUID/OAID）。所有数据传输采用端到端加密，火山引擎仅可将数据用于为您提供本次AI服务，服务完成后24小时内永久删除，无境外存储。
一、AI智能回答服务+AI力学评估功能核心信息处理说明
1. 服务提供主体与第三方合作方
本应用AI智能回答服务、AI力学评估功能由一寸(海口)科技有限公司自研AI技术平台搭建基础框架，唯一第三方合作方为火山引擎科技（北京）有限公司（统一社会信用代码：91110108MA01A72G7T），由其提供豆包大模型API接口服务实现核心AI能力。未接入除火山引擎外的任何第三方AI服务平台、接口或SDK，无其他机构参与AI服务的开发、运营及数据处理。
2. 向第三方发送的具体数据内容
我们仅向火山引擎传输实现AI功能所必需的最小范围数据，绝不传输您的姓名、手机号、身份证号、支付信息、订单信息、通讯录等任何与AI服务无关的个人敏感信息。具体传输数据清单如下：
- AI智能回答功能：您主动输入的文字提问内容、语音提问经本地转文字后的纯文本内容（原始语音数据本地即时删除，不传输）
- AI力学评估功能：经本地特征提取后的力学特征数据（原始传感器数据本地即时删除，不传输）
- 设备运行必需数据：设备匿名标识（IDFA/OPENUDID/GUID/OAID），仅用于保障AI服务在您的设备上正常运行，不用于识别您的个人身份
3. 数据共享前的用户授权机制
- 首次授权：您首次点击进入AI智能回答或AI力学评估功能时，我们会弹出单独的、明确的授权弹窗，清晰告知您“将向火山引擎传输上述数据以提供AI服务”，您需主动点击“同意”按钮后，我们才会开始传输数据；若您点击“不同意”，将无法使用AI功能，但可正常使用本应用的浏览、下单、门店查询等所有其他基础功能。
- 授权撤回：您可随时在App内「我的-设置-AI服务设置」中关闭“第三方AI接口服务”开关，关闭后立即停止向火山引擎传输任何数据，火山引擎将按协议约定删除已接收的您的所有相关数据。
4. 第三方数据处理规则与安全保障
- 使用限制：我们与火山引擎签署了具有法律效力的《个人信息保护合作协议》及《数据安全协议》，明确约定火山引擎仅可将接收的数据用于为石榴解APP用户提供本次AI服务，不得用于任何其他用途（包括但不限于训练其通用模型、广告投放、用户画像等），不得将数据再转让、共享给任何第三方。
- 保存期限：火山引擎接收的所有用户数据，在服务完成后不超过24小时进行永久删除或匿名化处理，无任何形式的长期留存。
- 存储地域：所有传输至火山引擎的数据均仅存储于中国境内的火山引擎服务器，无任何境外传输或存储行为。
- 安全措施：数据传输采用端到端加密+HTTPS双重加密防护，火山引擎已获得公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001信息安全管理体系认证，采取与我方同等标准的数据安全保护措施。
5. 我方数据处理规则
- 我方收集的AI服务相关数据，除用户主动保存的内容外，在服务完成后24小时内由我方服务器进行匿名化处理或永久删除。
- 所有访问AI数据的我方技术人员均经过严格授权，所有访问操作全程留痕可追溯。
特别提示：请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系。石榴解及关联公司 (定义见附录) 提供的产品/服务 (包括未设独立隐私政策的石榴解及关联公司提供的产品/服务) ，均适用本隐私政策。此外，针对某些特定的产品/服务，我们还将制定单独的隐私政策，向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。
请您注意，本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
1. 为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形，如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；
2. 为了向您提供我们产品/服务的拓展功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形，如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能；
3. 为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符、网络设备硬件地址(MAC地址)、IP地址、WLAN接入点（SSID，BSSID)、蓝牙(Bluetooth)、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据；
4. 当您使用iOS版本平台APP时，我们为您提供分享和充值的应用服务。我们需从您的终端读取已安装应用列表，当您分享时用于在分享文件时判断第三方应用是否已安装在本机；
5. 当您使用首页获取附近本地服务体验店列表时，我们为方便您找到距离最近的服务门店，我们需要通过应用中集成的高德地图SDK获取您的地理位置信息与经纬度信息，您可通过弹窗进行授权或者拒绝。
权限说明
- 相册权限：便于您使用该功能拍摄上传您的头像、照片/图片、扫码、存储个人等信息，请您确认授权，否则无法使用该功能；
- 拍摄权限：便于您使用该功能拍摄上传您的头像、照片/图片、扫码、存储个人等信息，请您确认授权，否则无法使用该功能；
- 存储权限：便于您使用该功能获取本地存储个人信息和聊天记录功能，请您确认授权，否则无法使用该功能；
- 麦克风权限：仅用于您使用AI语音提问功能时录制语音并本地转文字，原始语音数据转文字后即时删除，不存储不传输，您可随时在系统设置中关闭该权限。
（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
1. 帮助您成为我们的用户
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更便捷的服务，在您注册成为石榴解用户时，您需要至少提供手机号码以创建账号，并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等)；如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息将有助于我们向您提供的服务：包括您的性别、生日、常居地等，如果您不提供该等信息，不会影响您享受石榴解服务的基本功能。
如您选择授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称、地区、性别等信息)与您的石榴解账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人基本信息。
2. 为您提供下单、订单管理功能
您在石榴解上进行下单服务时，您需要根据所选择的服务类型提供联系人信息(姓名、地址、电话号码等)。为向您展示您账户的订单信息及便于您对订单信息的管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。
您在石榴解上生成的订单中，将可能包含您的身份信息、支付信息等，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，我们也将会在展示订单信息时，在保证信息可用性的基础上尽量去标识化处理。
3. 为您提供发布、评价、分享功能
您在石榴解上主动对商家的产品/服务进行评价或发布其他内容(如分享心情、状态、签到、攻略等信息) 时，我们将收集您发布的信息。
4. 帮助您完成支付
您在石榴解上进行订单支付时，可以选择石榴解的第三方合作机构(如微信、支付宝、苹果等合作方)所提供的服务进行支付。我们需要收集您的订单信息、对账信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。
5. 为您提供客服和售后服务
当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理。
(1) 经授权，当您与商家、客服间出现服务纠纷时，平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷的参考依据。
(2) 平台将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至石榴解服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音，除以下情形外，平台不会将录音提供给任何人 (包括通话主、被叫方)：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
(3) 录音在保存7天后将自动永久删除，如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等，平台将适当延长录音保存期限。
6. 为您提供安全保障
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、唯一设备标识符、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等。为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息， 根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录那些我们认为有风险的链接(“URL”)。
7. 我们可能间接收集的个人信息
为完成身份核验，保障账号安全，确认交易状态及为您提供售后争议解决等目的，经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向石榴解的关联方、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
8. 获取硬件序列号
产品安全保障功能：为了保障您的账号安全和系统安全，我们需要获取您的设备MAC地址、IP地址、硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作日志、硬件序列号、服务日志信息，收集运行中的进程，已安装应用列表等行为。定位过程中，通过获取设备序列号，标识设备的位置。
9. 获取设备传感器
位置信息，在为你提供设备所在位置相关的内容或服务时，经过你的授权，我们会使用与本服务相关的地理位置信息 (如精确定位信息、WLAN接入点、蓝牙和基站、设备传感器) ，以保障内容或服务的质量。其中精确定位信息是个人敏感信息，若你拒绝授权位置权限会影响定位的准确性，但不会影响其他功能与服务的正常使用，我们也仅会基于网络信息 (如IP) 对应的城市及/或区县向你展示可能相关的内容或服务。
10. 支付宝有关的隐私说明
在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：
我们使用第三方SDK（例如支付宝SDK）来提供特定的功能和服务。这些SDK可能会收集一些必要的信息来确保功能的正常运行，其中包括：设备标识符（OAID）：为了提供地理位置服务、广告定向等功能，我们需要收集设备的OAID。OAID是一个用于广告定向的标识符，它可以帮助我们提供更加个性化和相关的广告内容。我们承诺，这些数据仅用于提升用户体验和广告定向，不会用于其他任何目的。
我们承诺：
- 仅在提供服务所必需的范围内收集和使用数据。
- 采取适当的技术和组织措施来保护数据的安全。
- 允许用户随时访问、更正或删除其个人信息。
- 未经用户同意，不将数据用于其他目的。
11. 为您提供AI力学评估功能
您在使用AI力学评估功能时，我们将根据功能需要收集您主动输入的力学相关参数（如体重、发力值等）、设备传感授权采集的力学特征数据（如加速度、压力等，需您单独授权设备传感器权限），上述数据经本地特征提取后，仅将特征数据传递至火山引擎豆包大模型用于生成评估结果；我们不会收集、存储、传递力学评估的原始传感数据，您可通过系统设置关闭传感器权限，关闭后将无法使用AI力学评估功能，但不影响其他功能正常使用。
（二）其他
您可以通过石榴解为其他人预定各类产品/服务，并提供该实际服务接收人的有关信息，此前请您确保已取得相关人的授权。如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会单独征求您的授权同意。
（三）征得同意的例外
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求签订合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9. 为合法的新闻报道所必需的；
10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11. 法律法规规定的其他情形。
请注意，单独或与其他信息相结合无法识别您的身份或者与您直接建立联系的信息，不属于个人信息。如果我们将单独无法与任何特定个人建立联系的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。
（四）个人信息的使用规则
1. 为满足您的需求，维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在首次安装App时拒绝接收消息通知， 或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能；如您不希望接收我们给您发送的推广短信，可通过信息中相应的退订功能进行退订。
2. 我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
3. 我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或营销计划；为我们系统进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等提供数据支撑。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的需求管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
（二）网络Beacon和同类技术的使用
除Cookie外，我们网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon”等其他同类技术)，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon的方式有：
1. 我们通过在我们网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量，并通过访问Cookie辨认注册用户。
2. 我们通过得到的Cookie信息，为您在我们网站提供更贴合的服务。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与石榴解以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 获得您明确同意或授权的共享。
2. 基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。
3. 与关联公司共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
4. 与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型：
- 供应商/服务提供商。仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息等，以保障为您提供的服务顺利完成。如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息，我们已经采取了默认开启的“号码保护”。
- 第三方商家。我们必须将您的订单信息、必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后等。
- 广告、分析服务类等业务合作伙伴。经您授权，我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息，但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会共享可以识别您身份的个人信息，否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析，用于提供广告曝光监测或服务决策。
5. 基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时。
6. 基于合理商业习惯： 例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时。
7. 基于学术研究；例如为科研机构开展统计或学术研究之必要。
8. 基于符合法律法规的社会公共利益等。
9. 与火山引擎的AI服务专属共享：
共享对象：火山引擎科技（北京）有限公司
共享目的：为您提供AI智能回答、AI力学评估核心功能
共享数据：仅本政策第一条第2款明确列明的最小必要数据
共享前提：已获得您的单独明示授权
第三方保护义务：火山引擎需采取与我方同等标准的数据安全保护措施，仅可将数据用于为您提供本次AI服务，服务完成后24小时内删除数据，不得再共享给任何第三方
我们会通过应用程序接口 (API) 、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
（二）转让
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑是否要发布甚至公开分享相关信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；
6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保存和保护您的个人信息
（一）个人信息的保存
1. 保存期限：除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理，有关注销账号的相关规则和流程，请参见本政策附件中的《用户注销协议》。
2. 保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，无境外存储、境外传输行为。
3. 终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）个人信息的保护措施
1. 数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。石榴解通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据时采用SSL加密保护技术；同时对网站本身提供https安全浏览方式；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 安全认证
我们将逐步获得公安部信息安全等级保护三级认证、第三方支付行业数据安全标准国际认证等资质，搭建完善的安全防护体系，保障用户数据安全。
3. 用户安全提示
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
4. 安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5. 用户信息管理权限
A. 用户可通过 iOS 系统「设置 - 隐私与安全性 - 本应用」，随时查看、开启/关闭相册、拍摄、麦克风、位置、传感器等所有权限，权限关闭后立即停止相关信息收集。
B. 用户可在 App 内「AI 服务 - 历史记录」，直接查看、删除 AI 提问、回答及力学评估历史数据，删除后永久清除，无法恢复，且我们将同步通知火山引擎删除对应的相关数据。
C. 用户注销账户后，其所有 AI 服务历史数据将立即永久删除，其他个人信息按法律法规要求完成删除或匿名化处理，账户注销规则详见《用户注销协议》。
D. 用户可在App内「我的-设置-AI服务设置」，随时查看AI服务授权状态、开启/关闭“第三方AI接口服务”开关，关闭后立即停止向火山引擎传递任何数据。
六、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利：
1. 您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息：
- 账户信息：您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息(身份认证信息除外) 、支付信息、账号绑定信息等，也可以更改您的密码、添加安全信息或进行第三方账号和银行卡的解绑等，您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。
- 订单信息：您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单。您可以选择删除已完成的订单信息，但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务。
如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。
2. 注销账户
您有权注销您的账户，您可以通过访问我们页面上的“设置”-“账号安全”-“注销账号”中进行在线操作。有关注销账户的相关规则和流程，请参见附件中的《用户注销协议》。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为石榴解存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
七、未成年人的个人信息保护
石榴解非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品/服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
九、附录
1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2. 个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
3. 石榴解：本政策中所指的“石榴解”是指石榴解旗下所有公司及其附属、关联公司。
4. 关联账号：您可以使用相同的手机号码登录石榴解所提供的产品/服务，并授权使用您的账号信息 (如头像、昵称) ，以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。
附件一：《用户注销协议》
在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：在此善意地提醒您，您注销石榴解账户的行为，将导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须在石榴解保存1年甚至更长的时间。
1. 如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：
(1) 账户在系统中无资产、无欠款；
(2) 账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务；
(3) 账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
(4) 账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录。
2. 在账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，石榴解有权自行终止本石榴解账户的注销而无需另行得到您的同意。
3. 请您在提交注销申请前，务必解绑其他相关账户，具体可与我们的客服联系。
4. 石榴解账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销账户，您将无法再使用本账户，也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息 (即使您使用相同的手机号码再次注册并使用)，包括但不限于：
(1) 您将无法登录、使用石榴解账户；
(2) 石榴解账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、订单记录、AI服务历史数据等) 都将无法找回。
5. 注销本账户并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到免除或减轻。
补充说明
- 本应用所有个人信息收集、使用、存储均遵循合法、正当、必要原则，符合《中华人民共和国个人信息保护法》及苹果App Store审核标准。
- 除法定情形外，用户所有个人信息（含AI服务相关数据）均不进行公开披露；法定情形下披露的，将对数据做去标识化处理。
- 本应用仅与火山引擎开展AI服务相关的第三方合作，AI数据仅向火山引擎传递，且严格遵循“用户明示授权、最小必要、限时删除、境内存储”原则，无其他第三方AI数据传递行为，亦无任何境外传输AI相关数据的情形。
第三方SDK目录
我们会对接入第三方SDK进行严格检测，并对您及时公开说明接入SDK的最新情况，具体请以第三方SDK的官方隐私政策为准。
1、APP支付客户端SDK
• 包名：com.alipay.sdk
• 开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司
• 使用目的：为用户提供APP内的支付交易服务，完成订单付款流程
• 收集信息范围：常用设备信息、网络信息以及地理位置信息
• SDK隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
2、微信OpenSDK
• 包名：com.tencent.mm.opensdk
• 开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
• 使用目的：为用户提供微信账号快捷登录、微信分享、微信支付等相关功能
• 收集信息范围：设备标识信息、设备型号、操作系统版本、网络状态信息、微信账号基础信息（头像、昵称，需用户授权）
• SDK隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
3、苹果支付SDK
• 开发者：苹果公司（Apple Inc.）
• 使用目的：iOS 端支付交易、完成订单付款
4、火山引擎豆包大模型API接口
• 接口标识：VolcEngine_Doubao_LLM_API
• 开发者：火山引擎科技（北京）有限公司
• 使用目的：为用户提供AI智能回答、AI力学评估功能的核心AI能力，实现自然语言处理、力学数据智能分析与评估结果生成
• 收集信息范围：仅接收我方在获得用户明示授权后传递的最小必要数据（文字提问内容、语音转文字内容、AI力学评估特征数据、设备匿名标识），不直接收集用户任何信息
• 接口隐私政策链接：https://www.volcengine.com/docs/6291/68964
• 数据处理约定：仅用于为石榴解APP用户提供本次AI服务，服务完成后24小时内永久删除/匿名化处理，数据仅存储于中国境内，无境外传输，不得再共享给任何第三方
• 安全保障：已签署《个人信息保护合作协议》及《数据安全协议》，采用端到端加密传输
联系方式
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